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Política de cambios y Devoluciones
* Conforme al Estatuto del Consumidor, el cliente cuenta con 5 días hábiles para ejercer el derecho de retracto a partir de la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado y se conserve en perfectas condiciones.
* Los costos de devolución por retracto corren por cuenta del cliente.
* En caso de defectos de fabricación, el cliente tendrá hasta 30 días calendario para solicitar el cambio o garantía, sin costo adicional.
* No aplican cambios en productos de uso personal (ejemplo: ropa interior, cosméticos, suplementos) por razones de higiene.
*Para defectos de fábrica o retractos: Por favor revise el producto apenas lo reciba y antes de usarlo. No aplican ley de retracto luego de usar el producto. Se manejan máximo 5 días para reportar (por ejemplo, producto funciona mal, piezas faltantes, rotas, etc). Para hacer efectiva la devolución el producto debe devolverse con el empaque original, el cual debe estar en buen estado, incluir todos los documentos y las partes completas y sin daños.
Política de Envíos
Los envíos se realizan a todo el territorio colombiano mediante transportadoras aliadas.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles en ciudades principales y hasta 10 días hábiles en zonas rurales o de difícil acceso.
Políticas de Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días establecida por el fabricante.
La garantía cubre defectos de fabricación, más no daños por mal uso o desgaste natural.